Goede eerstelijns managers krijgen de werkvloer mee
Groeimogelijkheden genoeg, als de medewerkers echt klantgericht werken, zij kansen bij de klant signaleren, nieuwe technologieën adopteren en toepassen. Maar de dagelijkse praktijk op de werkvloer is weerbarstig. Werkdruk en onvoorziene omstandigheden maken dat veranderingen en innovaties maar moeizaam van de grond komen. Goed eerstelijns management is dé sleutel tot succes.